MENU CART {{currentCart.getItemCount()}}

售後相關事項

一.售後規範
  1. 凡在"iBuy+愛敗家"及其合作廠家中購買的3C及電器產品享30天保固,在非人為損壞下可參照<售後規範>享受應有的售後服務。
  2. 於七日鑑賞期內商品如欲進行退換貨,請在購買平台與客服聯繫進行處理,並以<退換貨政策>為依據。
  3. 本<售後規範>適用於中華民國台澎金馬地區,並以消費者保護法及中華民國相關法律辦理之。
  4. 如發生訴訟時,雙方同意依據以中華民國法律及在桃園地方法院為管轄法院。
  5. 產品外包裝不屬於售後規範內。
  6. 保固以取貨日隔天起算第一天,往後計算30天內,如商品損壞並在售後保障範圍內,買家依規定可以享有換新服務。
  7. 於保固期間內,售後服務所產生之物流費,由買家負擔來回運送費用。

二.非保固範圍
若產品於下列任一情況者,產品則屬於不保固範圍內:
  1. 商品在本網站查詢不到訂購紀錄、提供的機號與實物不相符者。
  2. 因消費者未按使用手冊或說明書規定,使用不當而毀損者,包含重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成之損壞。
  3. 因正常使用時,所造成產品外殼或不需拆解而接觸部分之刮傷、磨損。
  4. 使用非原廠配件或不適配的裝置導致產品的損壞。
  5. 因天災或不可抗力之外力而造成產品損壞者。
  6. 未經由本公司維修人員拆卸或維修,或自行拆裝、改造產品、任意變更規格。
  7. 經查詢確認訂購紀錄超過保固期限之訂單。
※上述說明若有不足或遺漏之處,本公司保有最終解釋之權利。

三.安心享保固流程
  1. 無發生在<非保固範圍>所敘述之內容,產品無故損壞導致無法正常使用,享保固權益。
  2. 請與官方@Line ID:@togo-shop 客服聯繫,經由專人確認訂單詳情及產品狀況。
  3. 確認符合保固規範之範圍,客服中心盡速為您後續作業辦理。
※收到您寄回的商品,流程預計7-14個工作天內完成。品管單位仍會檢核商品是否同顧客表述之狀況及是否為保固之範圍,如有延遲或其他待確認事項會另行告知,期間有任何問題可與客服中心確認詳情與進度。