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退換貨須知

根據消費者保護法之規定,”Togo shop購物網”提供商品到貨後的七日鑑賞期(非試用期)猶豫權益。 
訂單簽收商品日起隔日起算第一天,退換貨須於七天內提出,每筆訂單僅提供一次退換貨。 
如會與身體肌膚接觸之商品,基於衛生考量,經拆封後恕不接受退貨,Ex:眼罩、寢具、棉被、按摩器材...等類型商品。
※七日鑑賞期為猶豫期,並非試用期
※已拆封之個人貼身衛生用品不適用七日鑑賞期


提醒您!商品需要全新且包裝完整的情況下,才能辦理退貨退款
以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。

  1. 商品包裝已毀損無法復原
  2. 商品已有使用痕跡
  3. 商品外觀產生刮傷損壞
  4. 退回時,商品配件不齊全
  5. 活動贈品未退回
  6. 超過七天鑑賞期

 

  • 訂單若因個人因素要辦理退換貨,買家須自行負擔來回運費
  • 訂單若因商品瑕疵或出貨疏失寄錯商品, 於七日內洽詢客服人員並提供相關照片或影片證明,由”Togo shop購物網”負擔來回運費
  • 退換貨商品原包裝如有遺失或損壞,買家需負擔相關的整新費用
  • 切勿在商品原包裝上進行任何書寫、避免造成原裝損毀,影響您的退換貨權益
  • 易碎商品請使用原箱寄回,並特別在外箱上註明「易碎商品、小心輕放」如未註明造成商品破裂損壞,將影響退貨權益
  • 欲退貨者務必與官方@Line ID:@togo-shop客服人員聯繫,並留言告知詳細資訊,避免耽誤後續作業時間。

 

退換貨流程

 

退款方式及退款時間